Questions générales sur HSP
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HSP est un service de paiement mobile qui permet de payer, envoyer ou recevoir de l’argent simplement depuis votre téléphone.
Il fonctionne avec un portefeuille digital et un réseau de relais de proximité (PRP) permettant d’utiliser le service même sans compte bancaire.
Non. HSP ne remplace pas une banque.
C’est un service de paiement en circuit semi-fermé permettant des transactions internes et des transferts vers un compte bancaire externe.
HSP est accessible dans les zones couvertes par nos PRP et nos partenaires.
Le service se déploie progressivement dans plusieurs régions et pays.
Vous pouvez créer votre compte :
• directement en ligne,
• ou avec l’aide d’un PRP.
L’inscription est simple et rapide.
Une pièce d’identité peut être demandée selon la zone ou selon les opérations effectuées (ex : dépôts supérieurs à certains seuils).
La CSSU est un identifiant interne attribué automatiquement à chaque utilisateur.
Elle permet de faciliter l’accès aux services HSP et aux services d’assistance proposés par HAN.
Ce n’est pas une assurance, ni une carte sociale ou médicale.
Création de compte
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Recharger son compte
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Trois méthodes sont possibles :
1. Chez un PRP (en espèces)
2. Par virement bancaire
3. Via un lien de paiement sécurisé
Oui, c’est l’un des avantages de HSP.
Vous pouvez recharger votre compte en espèces chez un PRP
Le délai dépend de votre banque.
Une fois le virement reçu, votre solde s’actualise automatiquement.
Deux modes de paiement sont disponibles :
• QR Code : scannez le code du commerçant.
• NFC sans contact : approchez votre téléphone.
Oui, pour toutes les transactions internes HSP → HSP
Oui, si le site e-commerce du commerçant utilise le plugin HSP.
HSP ne fixe pas de plafond interne.
Les commerçants peuvent avoir leurs propres limites selon leur activité.
Paiements
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Envoi et réception d’argent
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Depuis votre compte HSP, sélectionnez le destinataire et validez le montant.
Le transfert est instantané.
Oui, si la personne possède un compte HSP dans une région couverte.
Non. Recevoir un paiement est toujours gratuit en circuit fermé.
Vous pouvez transférer votre solde vers votre compte bancaire personnel.
Ils sont opérés via les infrastructures OPNET / SCELLIUS de La Banque Postale.
Les transferts externes vers un compte bancaire entraînent un frais de 8 %.
Le délai dépend de votre banque, généralement entre 24 h et 48 h ouvrées.
Retrait d’argent / Transferts bancaires
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Sécurité et fiabilité
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Les fonds confiés à HSP sont conservés sur un compte dédié détenu par HAN à La Banque
Postale
Oui. Les transactions internes sont vérifiées dans le réseau HSP, et les transferts externes passent par les infrastructures bancaires partenaires.
Vous pouvez contacter :
• un PRP
• ou le support HSP via la page Contact
Un PRP est un point relais qui vous aide dans vos démarches :
• création de compte
• recharge
• assistance à l’utilisation
Oui, uniquement pour les recharges d’un compte HSP.
Les fonds doivent être transmis immédiatement à HAN.
Une carte des PRP sera prochainement disponible sur le site.
PRP (Relais de proximité)
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Professionnels
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Vous pouvez encaisser :
• en QR Code,
• en NFC sans contact,
• en ligne via le plugin e-commerce.
• 0 % en circuit fermé
• 8 % sur les décaissements externes
• 0 € d’abonnement
• Plugin e-commerce : 190 € (paiement unique)
Non. Votre smartphone / votre tablette suffit
L’application mobile HSP est en développement et intégrera une architecture blockchain prévue entre fin 2025 et début 2026.
Oui, HSP fonctionne via un espace web et sera bientôt disponible en application mobile.
Questions techniques
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Support et assistance
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Via la page Contact du site ou auprès d’un PRP.
Vous pouvez demander une réinitialisation auprès du support ou d’un PRP.
Oui, à tout moment.
Vous pouvez récupérer votre solde puis demander la suppression de votre compte.
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